A escolha das palavras influencia percepção de competência, autoridade e capacidade de liderança
Todo trabalho é pautado na comunicação. A avaliação é da especialista em carreira Erin McGoff, autora de “The Secret Language of Work” (A linguagem secreta no trabalho).
Ela afirma que profissionais que avançam mais rápido são aqueles que sabem se comunicar de maneira que realmente captam a atenção e o respeito dos outros.
Pequenas mudanças na formulação de perguntas, pedidos e discordâncias alteram a dinâmica das relações profissionais e impactam a percepção de preparo, segurança e liderança.
Perguntas que abrem espaço para negociação
Segundo McGoff, situações de alta exposição, como solicitar promoção, recomendação ou flexibilidade de horário, costumam levar profissionais a formular perguntas fechadas, que exigem resposta objetiva de sim ou não.
Esse formato tende a pressionar e limitar a conversa.
A alternativa é recorrer a perguntas abertas, que convidam ao diálogo sobre critérios e processos.
Em vez de perguntar se pode ser promovido, o profissional pode questionar quais prioridades deve assumir para alcançar esse objetivo no ano.
Com isso, é possível ajustar a conversa para critérios de desempenho e expectativas, posicionando o profissional como alguém interessado em compreender o ambiente de trabalho e não apenas em obter concessões.
Ajustes de linguagem que reforçam autoridade e equilíbrio
Erin McGoff também afirma que pedir desculpas de forma recorrente, mesmo diante de falhas pequenas, pode comprometer a percepção de competência.
A alternativa é substituir pedidos automáticos de desculpa por agradecimentos, deslocando o foco da falha para a colaboração.
Outro ajuste relevante está na troca do mas por e, assim o profissional sustenta duas ideias legítimas ao mesmo tempo, como reconhecer um bom resultado e, simultaneamente, apontar a necessidade de melhoria.
Em vez de afirmar o projeto foi bem sucedido, mas precisamos rever custos, a construção o projeto foi bem sucedido e precisamos rever custos, mantém o reconhecimento do resultado ao mesmo tempo em que introduz a necessidade de ajuste.
Comunicação clara é critério de desempenho não apenas estilo
Em ambientes corporativos orientados a resultado, a forma como uma ideia é apresentada influencia decisões, orçamento e prioridade.
Profissionais que estruturam argumentos com lógica, controlam a ansiedade e dominam a comunicação verbal e não verbal e ampliam sua capacidade de influência e execução.
*Melhore fazendo o curso de sua escolha.
1- O curso online e gratuito – Comunicação Assertiva no Trabalho.
Aprofunda essas competências em 3 horas de conteúdo objetivo, com base em especialistas reconhecidos internacionalmente e entrega de certificado.
2 – Comunicação Assertiva: Oratória, Retórica e Técnicas de Apresentação
Público Alvo: gestores públicos, servidores públicos e todo cidadão interessado na temática.
Curso aberto, gratuito e com certificado.
Disponibilidade: 30 dias
https://www.escolavirtual.gov.br/curso/1347
Fonte:
Erin McGoff, autora de “The Secret Language of Work” (A linguagem secreta no trabalho).
CNBC Make It.
Exame. Carreira.
EV.G enap. Escolas de governo e centros de capacitação da Administração Pública.
Mundiblue.
