{"id":11318,"date":"2024-10-31T12:26:04","date_gmt":"2024-10-31T15:26:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mundiblue.com\/consultoria\/?p=11318"},"modified":"2024-10-31T12:26:04","modified_gmt":"2024-10-31T15:26:04","slug":"por-que-sera-que-nao-escutamos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mundiblue.com\/consultoria\/arquivos\/11318","title":{"rendered":"Por que ser\u00e1 que n\u00e3o escutamos?"},"content":{"rendered":"

Cada vez mais palavras de ordem, imperativos e at\u00e9 descontrole tomam contam do dia dia. Nesse costume, poucos sil\u00eancios s\u00e3o entendidos como necess\u00e1rios e s\u00e3o at\u00e9 mal vistos. Mas, se todos falam, no fim, quem \u00e9 que est\u00e1 escutando?<\/h3>\n
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Foto: Passarinhos no Telhado e Mundiblue<\/figcaption><\/figure>\n

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Em 90% dos diagn\u00f3sticos que fazemos em nossos clientes, o gap<\/em> na compet\u00eancia \u201ccomunica\u00e7\u00e3o\u201d est\u00e1 presente. <\/span><\/p>\n

E quando aprofundamos um pouco mais, problemas relativos \u00e0 falta de escuta como geradoras de conflitos nas organiza\u00e7\u00f5es \u00e9 alarmante. <\/span><\/p>\n

Esses problemas acontecem na hora de um feedback, nas diverg\u00eancias de posicionamentos entre pessoas e \u00e1reas, na gest\u00e3o de mudan\u00e7as, e at\u00e9 mesmo nas intera\u00e7\u00f5es cotidianas, onde a escuta genu\u00edna \u00e9 frequentemente substitu\u00edda pela pressa de responder ou impor ideias.<\/span><\/p>\n

A aus\u00eancia de uma escuta adequada cria barreiras para a colabora\u00e7\u00e3o e inibe o fluxo de inova\u00e7\u00e3o, prejudicando o ambiente de confian\u00e7a necess\u00e1rio para a constru\u00e7\u00e3o de relacionamentos saud\u00e1veis e o sucesso organizacional. <\/span><\/p>\n

Esse fen\u00f4meno \u00e9 amplificado por press\u00f5es de tempo, sobrecarga de informa\u00e7\u00f5es e muitas vezes, pela falta de empatia, gerando conflitos que poderiam ser evitados com uma comunica\u00e7\u00e3o assertiva.<\/span><\/p>\n

A Escuta<\/span><\/h4>\n
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  • Come\u00e7ando pela tal da raiva. Quando estamos com raiva de uma pessoa, n\u00e3o importa se ela est\u00e1 certa naquilo que est\u00e1 nos dizendo. A mente rejeita os dados dissonantes e tenta ser fiel ao que se sente: \u201cse estou com raiva de voc\u00ea, voc\u00ea n\u00e3o estar\u00e1 certo em nada do que diz\u201d.<\/em><\/span><\/li>\n<\/ul>\n
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    • Outro detrator da escuta \u00e9 a pessoa dona da verdade. Essa pessoa \u00e9 incapaz de olhar pela perspectiva do outro. Geralmente, \u00e9 vista como algu\u00e9m teimosa, inflex\u00edvel e que imp\u00f5e suas ideias como sendo as \u00fanicas v\u00e1lidas, sem espa\u00e7o para di\u00e1logo ou constru\u00e7\u00e3o colaborativa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
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      • E a \u00faltima: sa\u00fade mental e intelig\u00eancia emocional. Como escutar algu\u00e9m se estamos em depress\u00e3o, com stress, exaust\u00e3o emocional, burnout e num momento em que 68% dos brasileiros sentem-se ansiosos, mas menos da metade busca ajuda, segundo pesquisa do Instituto Cactus em parceria com a AtlasIntel.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        Desenvolvimento humano e suas compet\u00eancias essenciais para liderarmos futuros melhores <\/span><\/h4>\n

        \u00a0Foi explorando muitas facetas da comunica\u00e7\u00e3o com a import\u00e2ncia de cuidarmos e desenvolvermos nossas escutas.<\/span><\/p>\n

        Uma conclus\u00e3o simples: precisamos nos curar emocionalmente para escutarmos melhor.<\/em><\/span><\/p>\n

        A cura emocional –\u00a0 sempre que poss\u00edvel, busque ajuda de um profissional de sa\u00fade. <\/span><\/p>\n

        Muitas vezes achamos que \u201cdamos conta\u201d dos desafios di\u00e1rios e vamos dando um jeitinho para seguir em frente, ignorando os sinais que nosso corpo e mente nos enviam.<\/span><\/p>\n

        No entanto, essas emo\u00e7\u00f5es mal resolvidas podem se acumular, afetando n\u00e3o s\u00f3 nosso bem-estar pessoal, mas tamb\u00e9m nossas rela\u00e7\u00f5es e desempenho profissional. <\/span><\/p>\n

        Trabalhar com um terapeuta ou profissional capacitado nos permite entender a raiz de nossos sentimentos, desenvolver ferramentas para lidar com eles de forma saud\u00e1vel e assim, promover um crescimento mais equilibrado e sustent\u00e1vel em todas as \u00e1reas da vida.<\/span><\/p>\n

        Para escutarmos melhor, sugiro conhecer os diferentes tipos de escuta e pratic\u00e1-los sempre, lembrando que aprendizado \u00e9 o conhecimento colocado em pr\u00e1tica com excel\u00eancia.<\/span><\/p>\n

        Existem diferentes tipos de escuta, cada uma adequada a contextos e necessidades espec\u00edficos.<\/span><\/p>\n

        *Elas podem ser divididas em cinco categorias principais:<\/em><\/span><\/p>\n

        Escuta Apreciativa Passiva<\/strong><\/span>
        \nEsse tipo de escuta \u00e9 utilizado em contextos leves, como quando algu\u00e9m conta uma hist\u00f3ria engra\u00e7ada ou um fato curioso. Aqui, o mais importante \u00e9 demonstrar sua emo\u00e7\u00e3o, mostrando que voc\u00ea est\u00e1 genuinamente engajado no que est\u00e1 sendo compartilhado.<\/span><\/p>\n

        Escuta Emp\u00e1tica Passiva<\/strong><\/span>
        \nQuando o contexto envolve problemas ou situa\u00e7\u00f5es dif\u00edceis, a escuta emp\u00e1tica passiva se torna essencial. Nesse caso, \u00e9 importante estar totalmente presente e demonstrar solidariedade, sem tentar resolver o problema imediatamente ou dar conselhos n\u00e3o solicitados<\/em><\/span>. Reconhecer o que o outro est\u00e1 passando \u00e9 o mais importante aqui.<\/span><\/p>\n

        Escuta Organizativa Ativa<\/strong>:<\/span>
        \nEste tipo de escuta \u00e9 fundamental em situa\u00e7\u00f5es em que h\u00e1 muitos detalhes envolvidos, como discuss\u00f5es corporativas ou conflitos. O objetivo \u00e9 ajudar a pessoa a reconstruir a hist\u00f3ria que est\u00e1 contando. Perguntas como: de tudo o que voc\u00ea est\u00e1 me dizendo, o que \u00e9 mais importante?<\/em><\/span> Podem ser \u00fateis para ajudar o outro a se organizar e compreender melhor a situa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

        Escuta Perspicaz<\/strong>:<\/span>
        \nA escuta perspicaz \u00e9 voltada para o aprendizado e pesquisa de boas pr\u00e1ticas. Aqui, fazer boas perguntas \u00e9 essencial para captar insights e aprender a partir da experi\u00eancia compartilhada.<\/span><\/p>\n

        Escuta Avaliadora<\/strong><\/span>
        \nFinalmente, a escuta avaliadora surge quando algu\u00e9m se justifica, talvez ao explicar por que n\u00e3o atingiu uma meta ou n\u00e3o cumpriu uma tarefa. Nesse caso, \u00e9 importante fazer perguntas que ajudem a entender as raz\u00f5es por tr\u00e1s do comportamento descrito, permitindo assim uma avalia\u00e7\u00e3o mais precisa da situa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

        \u201cQuando escutamos os sentimentos e necessidades de algu\u00e9m, damos a eles o que h\u00e1 de mais precioso: nossa presen\u00e7a\u201d. Marshall Rosenberg. Psic\u00f3logo e mediador norte-americano, conhecido por desenvolver o conceito de Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta (CNV).<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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        Fonte: <\/span><\/p>\n

        Marshall Rosenberg. Psic\u00f3logo e mediador norte-americano, conhecido por desenvolver o conceito de Comunica\u00e7\u00e3o N\u00e3o Violenta (CNV).<\/span><\/p>\n

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        Renata Schiavone. Cofounder & Chief Learning Officer da Trillio.<\/span><\/p>\n

        HSN Management.<\/span><\/p>\n

        Mundiblue.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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