{"id":10300,"date":"2023-06-26T10:49:34","date_gmt":"2023-06-26T13:49:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mundiblue.com\/consultoria\/?p=10300"},"modified":"2023-06-26T10:54:40","modified_gmt":"2023-06-26T13:54:40","slug":"banheiros-fim-do-score-e-dos-bloqueios-conheca-demandas-das-mulheres-entregadoras-de-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mundiblue.com\/consultoria\/arquivos\/10300","title":{"rendered":"Banheiros, fim do “score” e dos bloqueios: conhe\u00e7a demandas das mulheres entregadoras de app"},"content":{"rendered":"

S\u00e3o m\u00e3es. Trabalham como entregadoras em m\u00e9dia 12 horas por dia, seis dias na semana. Foram para o trabalho em aplicativo na busca de ter uma renda e ao mesmo tempo, dar conta dos cuidados com a fam\u00edlia.<\/h3>\n

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Fotografia: Michael Gon\u00e7alves\/Brasil de Fato.<\/figcaption><\/figure>\n

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De n\u00e3o ter patr\u00e3o: \u201cmas n\u00e3o adiantou muito n\u00e3o, que o iFood est\u00e1 querendo mandar demais\u201d,<\/strong> disse uma delas.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m do corre na moto o dia todo, cabem a elas, dentro de casa as tarefas dom\u00e9sticas. <\/span><\/p>\n

A hist\u00f3ria \u00e9 comum a todas as mulheres entregadoras ouvidas pelo reportagem. <\/span><\/p>\n

Em seus relatos, al\u00e9m das queixas comuns a toda a categoria,\u00a0 como a baixa remunera\u00e7\u00e3o, as entregadoras destacam que a falta de banheiro e as formas pelas quais o algoritmo \u201cpune\u201d os trabalhadores, em suas palavras, prejudicam especialmente as mulheres. <\/span><\/p>\n

Elas se referem, por exemplo, a uma nova din\u00e2mica de pontua\u00e7\u00e3o do iFood, a plataforma hegem\u00f4nica do setor no Brasil. \u00a0<\/span><\/p>\n

O \u201cscore\u201d\u00a0\u00e9 um sistema de pontua\u00e7\u00e3o de 1 a 3 atualizado semanalmente, que cada entregador que tenha trabalhado ao menos 28 horas em um m\u00eas recebe. <\/span><\/p>\n

Quem fica com nota baixa, recebe menos pedidos. <\/span><\/p>\n

Segundo o iFood, o c\u00e1lculo \u00e9 feito com base no percentual de pedidos que a pessoa aceitou, coletou e entregou; o tempo em que a entrega \u00e9 feita, a pontualidade e quando \u00e9 feito um agendamento das horas que ser\u00e3o trabalhadas. \u00a0<\/span><\/p>\n

Depois de\u00a0ser implantado em Bel\u00e9m (PA) e Curitiba (PR) em dezembro de 2022, o score est\u00e1 se expandido por todo o pa\u00eds. <\/span><\/p>\n

\u201cQuanto mais alto o n\u00edvel, maior a prioridade na distribui\u00e7\u00e3o de pedidos, informa o iFood, ao ponderar que o n\u00edvel do score \u00e9 apenas um dos fatores que influenciam na distribui\u00e7\u00e3o de rotas\u201d.<\/strong>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cN\u00f3s, mulheres, sempre estaremos em desvantagem\u201d<\/em><\/span><\/p>\n

Na pr\u00e1tica, \u00e9 preciso cumprir metas, mesmo que sejam nebulosas, para seguir trabalhando. <\/span><\/p>\n

Com nota ruim, pedidos n\u00e3o tocam, dinheiro n\u00e3o entra. <\/span><\/p>\n

Trata-se de um exemplo concreto do que a pesquisadora Ludmila Ab\u00edlio diz sobre uberiza\u00e7\u00e3o em entrevista a reportagem, quando cita que \u00e9 exigido dos trabalhadores um <\/span>engajamento permanente para se manter no jogo.\u00a0<\/span> <\/em><\/p>\n

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Na explica\u00e7\u00e3o sobre o \u2018score\u2019 dada pelo iFood aos trabalhadores, \u00e9 citada a necessidade de \u2018evoluir\u2019 para melhorar a nota.<\/figcaption><\/figure>\n

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Pamela Monteiro, entregadora em Goi\u00e2nia (GO), conta que desde que o score come\u00e7ou, tem vezes em que no dia inteiro consegue fazer s\u00f3 uma corrida. <\/span><\/p>\n

\u201cPara eu conseguir rodar melhor, tive que trabalhar das 7h \u00e0s 0h. Mesmo assim, n\u00e3o sa\u00ed do 1\u201d.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

\u201cN\u00f3s, mulheres, sempre, sempre, vamos estar em desvantagem com o score. Porque homem sai de casa para trabalhar, ele simplesmente sai, n\u00e3o tem hora para voltar. Ele pode ficar o tempo inteiro l\u00e1, quando ele chegar em casa, os filhos est\u00e3o cuidados, a casa est\u00e1 arrumada, a comida est\u00e1 pronta. E mulher, n\u00e3o. Mulher n\u00e3o tem como: \u00e9 imposs\u00edvel a gente se doar ao iFood 100% igual o iFood quer.” Avalia Ludmila Ferreira, tamb\u00e9m entregadora na capital de Goi\u00e1s.<\/strong><\/span><\/p>\n

Com um filho pequeno, Ludmila come\u00e7ou a trabalhar para a plataforma em novembro de 2022 e, apesar de parte da renda ser revertida em gasolina e manuten\u00e7\u00e3o da moto, fazia em m\u00e9dia R$500 por semana.<\/span><\/p>\n

Pouco mais que um sal\u00e1rio m\u00ednimo. <\/span><\/p>\n

Desde que o sistema de pontos come\u00e7ou, sua renda caiu para cerca de R$200 por semana. <\/span><\/p>\n

\u201cN\u00f3s, mulheres, na quest\u00e3o do score, fomos muito atingidas mesmo. Eu\u00a0nunca passei do 1. N\u00e3o consigo. E eu trabalho duro, firme, todo dia\u201d, narra. \u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

Beatriz Ferreira, que apesar de compartilhar a mesma cidade e sobrenome que Ludmila, j\u00e1 organizou diversas greves por melhores condi\u00e7\u00f5es de trabalho. <\/span><\/p>\n

A conversa de cerca de uma hora foi intercalada por pausas para que ela fizesse entregas.<\/span><\/p>\n

Com o microfone mutado, o v\u00eddeo mostrava Bia dirigindo com o capacete na cabe\u00e7a e a bag cheia nas costas. <\/span><\/p>\n

N\u00e3o pode vacilar, sen\u00e3o perde o score 3. <\/span><\/p>\n

\u201cEstou na luta h\u00e1 quatro anos pelo meu filho, minha fam\u00edlia\u201d, diz, ao lembrar que quando come\u00e7ou neste trabalho, raramente via colegas mulheres. \u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

Todos os dias, com exce\u00e7\u00e3o de domingo, Bia come\u00e7a a trabalhar \u00e0s 7h. <\/span><\/p>\n

Em alguns momentos desliga o app para passar em casa, cuidar do filho, levar ele na escola, depois buscar. <\/span><\/p>\n

O menino fica com a av\u00f3 das 17h \u00e0s 19h, e a\u00ed, fim de expediente. <\/span><\/p>\n

Ou melhor, fim de expediente na rua. <\/span><\/p>\n

\u201cA\u00ed tem que cuidar do marido, do filho, da casa. <\/span><\/p>\n

\u00c9 desse jeito, corrido\u201d, relata.<\/span><\/p>\n

A rotina das outras entrevistadas \u00e9 bem parecida. <\/span><\/p>\n

Se o app toca enquanto est\u00e3o buscando filho na escola,\u00a0fazem a entrega com a bag e a crian\u00e7a.\u00a0<\/span><\/p>\n

O servi\u00e7o de entrega por app \u00e9 um dos muitos em que a remunera\u00e7\u00e3o s\u00f3 vem de acordo com a demanda.<\/span><\/p>\n

Para trabalhar, o entregador precisa estar na rua \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o, mas s\u00f3 recebe quando a plataforma apita.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m de n\u00e3o ser remunerado durante os chamados poros do trabalho, <\/em>que \u00e9 quando algu\u00e9m est\u00e1 no expediente de trabalho, recebendo mas n\u00e3o produzindo, como quando vai ao banheiro por exemplo, agora as entregadoras enfrentam uma dificuldade a mais. \u00a0<\/span><\/p>\n

Na avalia\u00e7\u00e3o das entrevistadas, o\u00a0uso deste tempo (mesmo que n\u00e3o remunerado) para levar o filho para a escola ou preparar o almo\u00e7o, tem sido penalizado. <\/span><\/p>\n

Desce o score, descem os pedidos, desce o dinheiro no bolso, afirmam.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cOs apps dizem que n\u00e3o tem v\u00ednculo empregat\u00edcio, mas na verdade tem, porque \u00e9 tanta regra, tanta coisa que eles imp\u00f5em para a gente cumprir\u2026\u201d, analisa a entregadora Nath\u00e1lia Isabela, ao descrever a ang\u00fastia de ter de adivinhar os crit\u00e9rios e os motivos por n\u00e3o receber nota maior. \u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

M\u00e3e solo de uma menina de seis anos, Nath\u00e1lia perdeu o emprego em um restaurante quando chegou a pandemia de covid-19 e encontrou no trabalho em apps um jeito de se sustentar. <\/span><\/p>\n

Achou que daria para trabalhar de segunda a sexta. <\/span><\/p>\n

\u201cMas trabalho de domingo a domingo. E se existir outro dia na semana eu vou ter que trabalhar nele tamb\u00e9m\u201d, resume.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

Sentada do lado de Nath\u00e1lia, tamb\u00e9m esperando h\u00e1 horas que o app tocasse, estava outra entregadora, D\u00e9borah\u00a0Santana.<\/span><\/p>\n

Casada e m\u00e3e de duas meninas, D\u00e9borah n\u00e3o fica nenhum dia sem trabalhar 12h. <\/span><\/p>\n

Faz um ano que trabalha nas plataformas digitais e, apesar da \u201ccanseira\u201d, diz gostar porque a remunera\u00e7\u00e3o \u00e9 melhor que o trabalho fixo que tinha antes.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cQuem depende disso mesmo, fica uma coisa nossa, se mudarem a rota vai dar merda semana que vem\u2019, a avalia\u00e7\u00e3o do cliente, vou subir no pr\u00e9dio para ver se ele me d\u00e1 avalia\u00e7\u00e3o boa, chega semana que vem, o score est\u00e1 igual. A gente vai precisar come\u00e7ar a dar gorjeta para os clientes, para ver se eles d\u00e3o avalia\u00e7\u00e3o boa e sobe o score\u201d, brinca.\u00a0 \u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

Voc\u00ea toma bronca dos apps<\/strong><\/span><\/h4>\n

Let\u00edcia Mendes tamb\u00e9m trabalha sem nunca folgar. <\/span><\/p>\n

Sem ve\u00edculo pr\u00f3prio, aluga uma moto verde\u00a0da empresa Mottu e, j\u00e1 que tem de pagar R$192 por semana por isso, as entregas s\u00e3o de segunda a segunda. <\/span><\/p>\n

Sai do Cap\u00e3o Redondo, bairro perif\u00e9rico da zona sul paulistana onde vive de aluguel, e roda a cidade inteira. <\/span><\/p>\n

\u201cTem dias que vai 15h, 12h. No dia que tem que fazer mesmo, s\u00e3o 20h trabalho, calcula. Escravid\u00e3o mesmo, escravid\u00e3o\u201d, resume Let\u00edcia.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

Aos 27 anos, ela vive com o marido, que trabalha como gari, e o filho de tr\u00eas anos, que nasceu com uma m\u00e1 forma\u00e7\u00e3o no ouvido e exige cuidados especiais.<\/span><\/p>\n

Com a pandemia, perdeu o servi\u00e7o de telemarketing e depois teve dificuldade de encontrar outro. \u00a0<\/span><\/p>\n

Na Drogasil ficou pouco tempo. <\/span><\/p>\n

Na virada do ano, seu filho ficou muito agitado com os fogos de artif\u00edcio, quase teve uma parada card\u00edaca. <\/span><\/p>\n

Depois de faltar cinco dias no trabalho para acompanhar a interna\u00e7\u00e3o hospitalar da crian\u00e7a, foi demitida.<\/span><\/p>\n

\u201cEnt\u00e3o por isso que estou nos aplicativos. Mas n\u00e3o compensa, n\u00e3o. \u00c9 muito cansativo, sintetiza. A entregadora que trabalha para o iFood e a Rappi, mas diz priorizar a segunda plataforma. Entrega de compras em mercado \u00e9 o que mais tem feito”. \u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

Em nota, o iFood informou que desde 2019 oferece seguro gratuito contra acidentes pessoais. <\/span><\/p>\n

E que, em 2022, ampliou a cobertura para incluir licen\u00e7a-maternidade, indeniza\u00e7\u00e3o em casos de c\u00e2ncer de mama e colo de \u00fatero e aux\u00edlio financeiro se precisarem cuidar dos filhos em caso de doen\u00e7a ou acidente. \u00a0<\/em><\/span><\/p>\n

A Rappi informou que lan\u00e7ou, em agosto de 2022, o Programa Sou Rappi: \u201cum pacote de a\u00e7\u00f5es e promo\u00e7\u00e3o de bem-estar e relacionamento. <\/span><\/p>\n

Entre elas, diz a empresa, est\u00e3o a oferta de seguro para acidente pessoal, invalidez permanente e morte acidental, plano de assist\u00eancia \u00e0 sa\u00fade.\u00a0<\/span><\/p>\n

Em um ano, Let\u00edcia sofreu cinco acidentes. <\/span><\/p>\n

Diz n\u00e3o ter recebido qualquer assist\u00eancia. <\/span><\/p>\n

\u201cOs apps n\u00e3o pagam nada para a gente, nada. Mesmo se eu tiver com um pedido nas costas. Eles n\u00e3o est\u00e3o nem a\u00ed. Quando algu\u00e9m se acidenta, conta, colegas fazem vaquinhas ou rifas para ajudar. \u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

Ah, voc\u00ea trabalha quando voc\u00ea quer,\u00a0 ironiza. <\/span><\/p>\n

\u201cN\u00e3o \u00e9 verdade. \u00c9 t\u00e3o pouco que voc\u00ea ganha, que tem que trabalhar sem parar. Fora que voc\u00ea toma bronca toda hora dos aplicativos n\u00e9?. Ela se refere aos bloqueios tempor\u00e1rios da Rappi. Por diferentes motivos, a plataforma pode determinar que durante um per\u00edodo os pedidos n\u00e3o podem tocar para aquela pessoa. Bloqueia do nada. Se voc\u00ea chegar no mercado, a\u00ed o cliente quer uma bolacha, mas a bolacha n\u00e3o tem, a\u00ed o pedido \u00e9 cancelado, voc\u00ea \u00e9 bloqueado. Por 2h, por 1h. Se voc\u00ea vai no estabelecimento e ele estiver fechado, bloqueia. A\u00ed voc\u00ea est\u00e1 do outro lado da cidade, para voltar n\u00e3o adianta, ent\u00e3o voc\u00ea fica parada l\u00e1 na rua. Se voc\u00ea tirar o que trabalha mesmo fazendo, de 10h eu trabalho 3h entregando e o resto, tudo rodando pela cidade \u00e0 toa. Indo at\u00e9 o estabelecimento, esperando o bloqueio passar. E \u00e9 quase todos os dias que acontece isso\u201d, descreve Let\u00edcia. \u00a0<\/strong> <\/span><\/p>\n

A reportagem perguntou para a Rappi porque e como funciona esse sistema de bloqueios tempor\u00e1rios. <\/span><\/p>\n

A empresa se limitou a dizer que os bloqueios s\u00e3o ocasionados e seguem as normas descritos nos Termos e Condi\u00e7\u00f5es da plataforma<\/em>.<\/span><\/p>\n

Neste<\/span> documento<\/a>, constam na lista de motivos para bloqueio a m\u00e1 qualidade do servi\u00e7o, a infra\u00e7\u00e3o de deveres c\u00edvicos e, tamb\u00e9m, a mera liberalidade da operadora. \u00a0<\/em><\/span><\/p>\n

Ass\u00e9dio e pontos de apoio\u00a0<\/span><\/h4>\n

Os bloqueios e o ranking de notas n\u00e3o s\u00e3o as \u00fanicas quest\u00f5es que atravessam o cotidiano das trabalhadoras de aplicativo.<\/span><\/p>\n

\u201cDireto dou entrega para a pessoa e ela est\u00e1 pelada. A\u00ed a pessoa, ah mo\u00e7a, n\u00e3o repara n\u00e3o, \u00e9 que eu achei que era um homem. Sendo que no aplicativo fala que \u00e9 uma mulher\u201d, conta Bia. \u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

Das hist\u00f3rias de elogios, ass\u00e9dio ou falta de respeito pelo fato de serem mulheres, todas as entrevistadas se referem a situa\u00e7\u00f5es vividas com clientes, estabelecimentos ou homens na rua, n\u00e3o com colegas entregadores.\u00a0<\/em><\/span><\/p>\n

Pontos de apoio, ou seja, lugares fixos para que entregadores\u00a0possam sentar, carregar o celular, tomar \u00e1gua e ir ao banheiro, s\u00e3o\u00a0uma das demandas centrais das mulheres. \u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cComo que a gente vai pedir num posto de gasolina para usar o banheiro? Olha o meu tamanho. N\u00e3o vou pedir. Fico \u00e0s vezes 4h, 5h sem usar o banheiro. S\u00f3 se tiver um shopping aberto, um mercado, eu vou. Mas se n\u00e3o, eu tenho medo, vai saber a mente do ser humano. Posto de gasolina voc\u00ea entra no banheiro, fecha a porta, entra algu\u00e9m, j\u00e1 era. Eu trabalho sozinha na rua. Prefiro andar mais mal arrumada mesmo, essa \u00e9 a seguran\u00e7a que eu tenho\u201d, conta Let\u00edcia. \u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

*A Rappi informou que possui os Espa\u00e7os Rappi Entregador, mas n\u00e3o especificou quantos existem. <\/span><\/p>\n

*J\u00e1 o iFood criou o primeiro ponto de apoio em agosto de 2020 e, segundo a empresa, atualmente existem 764 no pa\u00eds. <\/span><\/p>\n

*Em Goi\u00e2nia, o espa\u00e7o foi inaugurado este ano e fica na Vila S\u00e3o Tomaz. \u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cTem lugar de apoio, mas \u00e9 longe, n\u00e3o d\u00e1 para gente ficar indo. Da \u00e1rea que eu trabalho, o ponto de apoio mais perto fica a 13km. Ent\u00e3o, imagina, daqui para l\u00e1 j\u00e1 fa\u00e7o xixi na roupa\u201d, critica Beatriz.<\/strong><\/span><\/p>\n

N\u00f3s por n\u00f3s
\n<\/span><\/h4>\n

Recentemente Let\u00edcia sentiu medo de entrar num bairro onde precisava\u00a0fazer a entrega. <\/span><\/p>\n

Postou a situa\u00e7\u00e3o num grupo de\u00a0Whatsapp<\/em>\u00a0e mandou a localiza\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n

Em poucos minutos, entregadores apareceram para ir junto. \u00a0<\/span><\/p>\n

Foi tamb\u00e9m por meio de um grupo que ela ficou sabendo da mobiliza\u00e7\u00e3o para reagir a agress\u00e3o que um entregador sofreu de clientes em um condom\u00ednio no bairro da Mooca, depois que ele se recusou a entregar o pedido na porta do apartamento. <\/span><\/p>\n

Let\u00edcia foi uma das 500 pessoas que, de moto,\u00a0fizeram um ato\u00a0no local para exigir respeito. \u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cOs grupos, querendo ou n\u00e3o, a gente se protege. Em v\u00e1rios deles, s\u00f3 tem entregadoras mulheres. A\u00ed acaba o turno, manda mensagem, gente, boa noite, cheguei bem em casa, conta. \u00c9 muito legal. Eu particularmente gosto desses grupos por conta disso. Se algu\u00e9m precisar de mim, eu tamb\u00e9m vou\u201d. Conta Let\u00edcia<\/strong><\/span><\/p>\n

Por meio de grupos como estes que greves por melhores condi\u00e7\u00f5es de trabalho s\u00e3o organizadas.<\/em><\/span><\/p>\n

A \u00faltima aconteceu durante o feriado de Corpus Christi 2023.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Fonte:<\/span><\/p>\n

\"DMT<\/p>\n

Brasil de Fato.<\/span><\/p>\n

Mundiblue.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

S\u00e3o m\u00e3es. Trabalham como entregadoras em m\u00e9dia 12 horas por dia, seis dias na semana. Foram para o trabalho em aplicativo na busca de ter uma renda e ao mesmo tempo, dar conta dos cuidados com a fam\u00edlia.     De n\u00e3o ter patr\u00e3o: \u201cmas n\u00e3o adiantou muito n\u00e3o, que o iFood est\u00e1 querendo mandar […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-10300","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mundiblue.com\/consultoria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10300","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mundiblue.com\/consultoria\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mundiblue.com\/consultoria\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mundiblue.com\/consultoria\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mundiblue.com\/consultoria\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10300"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.mundiblue.com\/consultoria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10300\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10306,"href":"https:\/\/www.mundiblue.com\/consultoria\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10300\/revisions\/10306"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mundiblue.com\/consultoria\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10300"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mundiblue.com\/consultoria\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10300"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mundiblue.com\/consultoria\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10300"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}